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国家半导体及显示产品质量监督检验中心(山东)2015年度社会责任报告
发布人:管理员 | 发布时间:2016-01-13 17:29 | 点击次数:1456次

国家半导体及显示产品质量监督检验中心(山东) 

2015年度社会责任报告

一、前言

           国家半导体及显示产品质量监督检验中心(山东)(以下简称“中心”)按照中国国家认证认可监督管理委员会的要求,依据《国家产品质量监督检验中心社会责任报告制度实施指导意见》和《国家产品质量监督检验中心社会责任报告编写提纲指南(试行)》编制本报告。以2015年度中心实际运行情况为基础,本着客观、规范、诚信、透明的原则,就中心在全面履行诚信责任、经济与服务责任、社会责任和环保责任等方面的具体情况予以报告。            

      本报告经中心办公会审核通过,并承诺报告内容真实、诚信,愿接受社会监督。

二、单位概况

国家半导体及显示产品质量监督检验中心(山东)是依托于独立事业法人单位--济宁半导体及显示产品质量监督检验中心,由济宁市质量技术监督局负责管理的专业LED照明及显示产品国家质检中心,是集“公共服务、检验检测、产品认证、设计研发、标准制修订”于一体的第三方检测服务机构。

中心位于济宁市高新区海川路9号产学研基地C2楼,建筑面积8500 m2,实验室面积为6500 m2,累计投入1.1亿元,大型检测设备264台套,80%以上为进口设备。中心下设行政综合部、质量管理部、业务管理部、光电性能检测室、电磁兼容检测室、可靠性环境试验室、材料分析测试中心三部四室。中心现有工作人员17人,其中管理人员6人,检验人员11人,已初步建立了一支业务素质较高的人才队伍。

2014年5月26日,取得国家认可委颁发的实验室认可证书(CNAS L6919)。2014年7月9日,取得国家认监委颁发的计量认证证书(2014003501Z)和授权证书((2014)国认监认字(588)号),获得67类产品,132项国内标准,136项国际标准的检验资质。检验能力覆盖LED衬底-外延片-芯片-器件-应用产品整个产业链和电子电气产品。

2015年5月,通过国家认监委和国家认可委组织的监督+扩项评审,新增16类产品、152项检测项目(参数)的检验能力资格。目前,中心共获得83 类产品1232 项检测项目(参数)的检验能力资格。

中心质量方针为“科学、公正、诚信、高效”,按照《实验室资质认定评审准则》、《检测和校准实验室能力认可准则》及相关应用说明的要求,建立了一套较为完善的质量管理体系,并严格按照体系的规定执行,保证体系持续有效的运行,并在运行中不断改进。

三、社会责任管理体系建立情况

中心以“公正检测、科学检测、诚信检测”为己任,不断健全和完善全方位的社会责任管理体系和工作机制,并有效践行社会责任。

1、中心按照认监委要求报送社会责任报告,报告中心履行社会责任的情况,并通过中心网站公开发布,接受利益相关方和社会各界的监督。

2、中心的利益相关方主要有政府、员工、客户、供应商、社会公众及同行业组织,中心能够充分尊重和维护利益相关方的合法权益,并努力使其均能积极参与到中心各项事业中,自觉为营造健康、和谐、有序的检验检测市场环境做出努力和表率。

政府:遵守相关法律法规、规范要求,积极响应政府号召,通过定期汇报、接收监督评审等途径,加强与各级政府和主管部门的联系,确保中心的各项活动满足规定要求。

员工:按照劳动法规定,给予员工相应的工资报酬、社会保险和福利,安排合理的工作和休假时间,保证员工的合法权益;建立员工培训、科技奖励、绩效分配等激励机制,鼓励员工积极进取;通过召开工作总结会、座谈会等方式,听取员工的意见和建议,切实满足员工的合理需求。

客户:严格按照相关规范要求,为客户提供检测服务。并通过发放客户满意度调查表、电话回访等的方式,听取客户意见,了解企业诉求。

供应商:中心通过调查资质、现场考察等形式,对供应商进行评价,选择安全、稳定、可靠的供应商,并建立长期合作。

社会公众:中心建立公共服务平台,为社会和公众服务;积极投身公益事业,回报社会;同时,中心自觉接受社会各界的监督

同行业组织:通过参加各类活动和会议、加入行业标准化组织和协会等,做到真实客观,不隐瞒,不欺骗,不恶性竞争,为共同提高产品质量水平做出应有的贡献。

四、社会责任履行情况

一年来,中心高度重视社会责任体系的建设,在自觉遵守法律法规、标准和技术规范要求的同时,将“传递信任、服务发展”的核心观念,全面融入中心的发展战略和文化建设中。为充分发挥行业主导、技术引领的作用,积极探索与企业、认证机构、政府部门等的合作模式,努力推进中心品牌化建设,为国家经济和社会发展贡献绵薄之力。

(一)诚信责任

1、依法运营

中心自建设运行以来,严格遵守《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国产品质量法》及《实验室资质认定评审准则》等相关法律法规的规定,从未参与或从事过任何可能影响检验检测独立性和公正性的活动,反对一切有损公正性的活动,自觉接受政府、客户和社会各界的监督,维护检测市场秩序。同时,不断加强员工对于法律法规、公正性和保密性程序等的学习,保证对检测过程中获取的客户信息保密,科学公正准确的出具检测数据。规范收费行为,严格按照国家财政法律法规、财务规章制度等收取检测费用。

中心自运行以来,无任何违规、违法的事情发生。

2、规范运营

中心按照《实验室资质认定评审准则》、《检测和校准实验室能力认可准则》等相关法律法规的要求,编制了质量管理体系文件,并坚持按照规定实施,保证了管理体系的有效运作。

中心各检测室定期对标准的有效性进行核查,并严格按照有效标准规范实施检测工作,由经授权的人员开展特定检测工作,并通过能力验证、实验室间比对等手段,确保检测过程和数据的准确。

中心严格按照国家认监委和认可委对标识的管理规定,使用标识出具检验报告。对报告的编制、审核、签发,均按授权范围进行。

运用实验室信息管理(LIMS)系统,规范了检测业务流程,实现了检测数据网络化共享,提高了检测效率和实验室的整体管理水平。

3、科学诚信

中心秉承“科学、公正、诚信、高效”的质量方针,自觉遵守社会公德、商业道德和行业自律要求,在开展检验检测活动过程中,以科学为依据,以法律法规、标准、规范准则为准绳,秉公检测,以数据说话,努力做到检测结果的真实可靠和公正,不受任何行政的、经济的和其他方面的压力影响,不受任何利益驱动,不接受任何礼品和馈赠,独立开展检测工作,维护客户的合法权益。同时,工作人员相互监督,保证本中心的工作质量和服务水平,为社会提供优质高效的服务。

(二)经济与服务责任

1、创新发展

中心注重自身能力建设,并紧跟社会热点和产业发展动向,努力发挥检验检测对经济持续发展和社会进步的促进作用,为客户提供多途径的服务,把服务企业、助推企业发展作为我们的重要职责。

中心积极响应山东省科技平台共享的号召,进一步完善山东省大型科学仪器设备协作共用网建设,积极落实省政府《科技型小微企业共享科学仪器设备扶持方法》和《山东省大型科学仪器设备协作公用暂行管理办法》的有关政策,主动走访企业,宣传省政府“创新券”政策,帮助企业完成网上注册和创新券申报工作。通过平台预约业务139次,创新券使用35万元。在帮助企业节省测试开支的同时,极大地促进了企业进行自主质量检测、质量控制和质量创新。

积极加入国家LED质检中心技术联盟、中国照明学会、国家照明电器质检中心技术联盟、全国照明电器委员会灯具分委会等学术组织和标委会,并参与制修订国家、行业标准,便于了解行业发展动态,规范产品质量检测行为。

为方便企业进行产品认证,中心坚持检测服务于认证,在检测中提升质量的理念。积极探索成为认证机构签约实验室。目前,中心已成为Intertek认可检测实验室和CQC认证签约实验室。

2、提高服务水平

中心工作人员在日常检测工作中始终坚持客户至上的服务理念,为客户提供准确高效和高质量的服务,并且每年通过现场评价、电邮、电话采访等方式,主动向客户征集满意度调查,切实听取企业需求,并及时将意见反馈至业务科室,组织进行分析改进。

中心质管部每月通过对检验报告的抽查,考核报告质量。定期不定期的组织员工参加各类标准学习培训,帮助其提高质量水平和质量意识。通过能力验证和实验室间比对等质量活动,加深对检测活动、标准的认识,提升技术水平。

(三)社会责任

1、保障安全

由各检测室根据各自领域的特殊安全要求分别制定安全作业指导书,制定了突发事件应急预案,并组织相关检测人员学习,防止安全事故发生。对实验室安全管理工作,本着常态中着重特定时间特殊领域进行管理的理念,做好各项工作。根据工作需求及时配备了绝缘垫、护目口罩防护连体面具等相应安全防护工具;在空气干燥的冬季,特别对化学领域、电磁兼容领域及电气安全领域,积极检查其工作环境,对于发现的安全隐患及时沟通消除。为员工提供了安全、健康、卫生的工作条件和环境,保障员工职业健康。

2、员工权益

中心依法与员工签订并履行用工合同,按时缴纳社会保险,严格按照国家法律法规,制定和执行休息、休假制度,发放员工各项福利待遇。同时,中心重视人才,努力培养人才,除中心内部的培训之外,多次安排技术人员赴外单位参加能力验证会议、技术联盟会议、培训会议、标准宣贯会议,安排赴相关检测机构参加业务知识、检验技能的培训学习,提高了专业技术人员的知识水平和业务素质。中心还制定了绩效分配方案、科技奖励方案等激励机制,带动了中心员工的工作积极性。

3、参与社会公益

中心作为山东省唯一具有中小学教室采光和照明卫生标准检验资质的实验室,积极配合教育部门做好教室照明质量改造样板间检验工作。积极配合城市路灯管理所等部门,完成项目验收工作。并结合自身特点,在质量月期间,免费向市民提供半导体照明及显示产品等的质量技术咨询服务,解答居民关心的产品质量问题。

4、报告责任

中心制订了产品风险监控机制,定时向相关行政部门报告行业动态;在检验检测过程中发现存在重大质量风险,及时向相关行政部门报告。

(四)环保责任

不断培养中心工作人员的环保和节能减排意识,规范办公用品、空调等的使用制度。针对检验检测活动中产生的废料、废水、废气,按照《危险废物委托处置合同》,合理绿色的处理化学废液、拆解废物,避免了检测活动中污染的排放。积极运用检验检测技术与企业合作,探讨研发节能减排技术。

四、展望

中心将致力于按照国家质检中心“传递信任、服务发展”的要求,切实履行社会责任,提高服务水平。在建设过程中,不断规范各项管理制度,规范工作人员的检测行为,保证检测活动公平、公正,保证检测数据的准确可靠;不断提高员工业务素质和服务水平,保证检测工作的顺利开展;积极参与社会公益活动,组织开展志愿者活动;不断提高检测水平,保证检测质量,促进产业的健康有序发展。

以上承诺接受社会各界监督。

五、报告反馈联系方式

名称:国家半导体及显示产品质量监督检验中心(山东)

地址:山东省济宁市海川路009号产学研基地C2楼

邮编:272000

电话:0537-5667000

邮箱:ledzjzx@163.com